免費咨詢熱線
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用戶服務承諾
1、年限﹑范圍﹑保修條件
對所提供產品的質量實行“三包”服務，期限自交付用戶之日起累計運行1000小時或1年，二者先到為準，并對此設備實行終生保修和提供技術支援、維修配件的優(yōu)先權。“三包”期內若屬因制造缺陷和質量問題的，公司負責提供配件和所有服務費用。若屬用戶使用不當或人為造成的設備損壞，則應由用戶負擔修理所需配件費用及修理人工費用。
2、問題﹑排除故障的速度
在收到用戶維修通知時，售后服務部將在2小時內派出工程技術人員趕到現場檢查維修，盡可能縮短系統(tǒng)停機時間。
售后服務部將在6小時內完成由于機械而引起的機械性故障。包括其冷卻系統(tǒng)、滑油系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)、排氣系統(tǒng)。4小時內完成由于電氣控制部分引起的電氣故障。2小時內完成由于啟動部分引起的故障。
售后服務部將建立用戶的技術檔案，定期或不定期地咨詢、了解用戶設備的使用狀況，以便使您的柴油發(fā)電機組處在良好的備用狀態(tài)。
3、服務方面的其它承諾
（1）我們服務的用戶是使用沃爾信柴油發(fā)電機組的最終用戶。
（2）當您開始想要購置發(fā)電設備或您在使用發(fā)電機組時，我們均提供系統(tǒng)和廣泛技術服務。為符合您技術規(guī)格的發(fā)電機組提供免費咨詢。
（3）從訂貨之日起對您所購置的發(fā)電機組進行幫助檢查、定位，以確保您的發(fā)電機組在最短的時間里投入正常運轉。
（4）免費為您培訓技術人員。
（5）提供預防性維護和維修，使您的運行費用得以控制。
（6）提供大量的備件和配件，且維修工程師隨時可為您提供技術援助。
（7）提供免費的機房設計、配電設計，以及柴油發(fā)電機組的應用規(guī)范。
4、優(yōu)惠條件
（1）免費為用戶設計機房降噪方案并免費為用戶提供控制系統(tǒng)升級換代。
（2）免費為使用單位進行設備安裝調試。
（3）免費為使用單位提供產品的技術咨詢及技術服務。
（4）免費為客戶提供技術資料。
（5）免費為用戶培訓2-3名操作及維護電工。
（6）為工程的機房工作人員提供發(fā)電機組的使用和保養(yǎng)計劃。
（7）免費提供機房工作條例和建議實施的各項管理制度。
（8）免費提供技術培訓和咨詢，并配備完善的定期巡檢制度，時間為每三個月一次。
服務熱線
0510-82215888 